আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি
আপনি যখন monitag এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে আপনার প্রতিটি লেনদেন প্রাইভেট থাকে...
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি ভিত্তি
monitag আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং গেম লবি অ্যাক্সেস দিতে ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনার ডেটা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে
এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা প্রবেশ করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে নিজের ডেটা দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন। আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং শুধুমাত্র স্থানীয় কম্পলায়েন্স প্রয়োজনে তা শেয়ার করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনি যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা আপডেট করার বিষয়ে জানতে চান তাহলে আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ আছি। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা আপনাকে bKash বা Nagad লেনদেন ডেটা রিকোয়েস্ট করতে, পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস ম্যানেজ করতে সাহায্য করবে। সব গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি কেসে পরিচয় যাচাই করি।
লাইভ চ্যাট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন টিপুন এবং একজন এজেন্ট আপনাকে দ্রুত সাহায্য করবে। সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত সব চ্যাট যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা আপনার তথ্য পাঠাই।
ইমেইল রিকোয়েস্ট
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] এ মেসেজ পাঠান এবং কোন ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তা স্পষ্ট লিখুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য মোবাইল নম্বর কনফার্ম করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড
লগইন করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন এবং প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাবে যান। এখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং পুরনো লেনদেন হিস্ট্রি রিভিউ করতে পারবেন বিনা সাপোর্ট টিকেট খোলা ছাড়া।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
monitag গোপনীয়তা পলিসি লেখার সময় আমরা স্থানীয় ডেটা আইন এবং পেমেন্ট রেগুলেশন মেনে চলেছি। আমাদের টিম প্রতি তিন মাসে এই পলিসি আপডেট করে এবং নতুন নিরাপত্তা পদ্ধতি যুক্ত...
কমপ্লায়েন্স টিম
আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম প্রতি সপ্তাহে অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরে। এরা আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে। bKash বা Nagad...
ডেটা রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আমরা নব্বই...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং গেম স্টুডিওতে সেশন শুরু করতে শেয়ার করি। কোনো...
নিয়মিত অডিট
প্রতি ছয় মাসে আমরা বাইরের সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের ডেটা প্র্যাকটিস এবং সার্ভার অ্যাক্সেস পয়েন্ট অডিট করতে বলি। এই অডিট রিপোর্ট...
পলিসি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা পলিসি নিয়মিত আপডেট করি যখন নতুন ফিচার বা পেমেন্ট অপশন যোগ করি। প্রতিটি বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা...
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে গোপনীয়তা কীভাবে সারিবদ্ধ হয়
monitag সব পলিসি পৃষ্ঠায় একই ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে...
| শর্তাবলী পৃষ্ঠা | আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা আমাদের শর্তাবলীতে লেখা আছে এবং সেখানে বলা আছে যে আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে। এই গোপনীয়তা পলিসি সেই শর্তাবলীর ডেটা সংগ্রহের অংশ বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট পলিসি | আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার সময় যে রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি তা আমাদের পেমেন্ট পলিসিতে বর্ণনা করা আছে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে কীভাবে সেই ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং কখন মুছে ফেলা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | আমাদের নিরাপত্তা গাইড ব্যাখ্যা করে কীভাবে পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেট আপ করবেন এবং এই গোপনীয়তা পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই লগইন ডেটা কোথায় রাখি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি। |
| কুকি নোটিশ | আমরা আপনার ব্রাউজারে সেশন কুকি রাখি যা আপনার লগইন স্টেটাস মনে রাখে এবং আমাদের কুকি নোটিশে সব কুকি টাইপ তালিকাভুক্ত করা আছে। এই গোপনীয়তা পলিসি বলে যে কুকি ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং | স্থানীয় আইন মেনে আমরা বড় লেনদেন যাচাই করি এবং আমাদের AML পলিসিতে বলা আছে কোন তথ্য আমাদের দরকার। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে সেই যাচাই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং কতদিন পর মুছে ফেলা হয়। |
| বিরোধ নিষ্পত্তি | আপনি যদি আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো বিরোধ উত্থাপন করেন তাহলে আমাদের বিরোধ নিষ্পত্তি পলিসিতে সেই প্রক্রিয়া লেখা আছে। এই গোপনীয়তা পলিসি বলে যে আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। |
| আপডেট সূচনা | আমরা যখন এই গোপনীয়তা পলিসি বা অন্য কোনো পলিসি আপডেট করি তখন আমাদের নোটিফিকেশন পলিসিতে বলা পদ্ধতি মেনে আপনাকে জানাই। সব বড় পরিবর্তনের জন্য আপনার ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে সতর্কতা দেখাই। |
monitag যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সংগঠিত করে
আমরা monitag লবিতে গোপনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রণ একসাথে রাখি যাতে আপনি সব সময় দেখতে পারেন আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে পরিবর্তন করবেন। আপনার প্রোফাইল মেনুতে...
লবি অ্যাক্সেস
আপনি লগইন করার পরে সব স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস মার্কেট একটি স্ক্রিনে পাবেন এবং আপনার প্রোফাইল আইকন উপরের ডানদিকে দেখা যাবে। সেখান থেকে ক্লিক করে আপনি নিজের তথ্য দেখতে এবং গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন যেকোনো সময়।
মোবাইল অভিজ্ঞতা
আপনার ফোন থেকে monitag খুললে একই গোপনীয়তা কন্ট্রোল থাকে যা ডেস্কটপে পাবেন এবং আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে আপনার ডেটা ম্যানেজ করতে পারবেন। মেনু বোতাম টিপুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে যান যেখানে সব প্রাইভেসি অপশন এক জায়গায় আছে।
স্টুডিও পার্টনার
আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে কাজ করি এবং তাদের গেমগুলো আমাদের লবিতে চালু করার সময় আমরা শুধুমাত্র সেশন টোকেন শেয়ার করি। গেম স্টুডিও আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য দেখে না এবং শুধু আপনার প্লে সেশন ট্র্যাক করে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে।
লেনদেন লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে লেনদেন ট্যাব খুলে আপনি সব bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর থাকে এবং আপনি পুরনো রেকর্ড CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারবেন যদি দরকার হয়।
ভাষা এবং অঞ্চল
আমরা বাংলা ভাষা এবং বাংলাদেশ অঞ্চল সাপোর্ট করি এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা রিকোয়েস্ট সব বাংলায় পরিচালনা করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন স্থানীয় ভাষায় উত্তর দেয়।
সাপোর্ট ঘন্টা
আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। যদি আপনি ঘন্টার বাইরে মেসেজ পাঠান তাহলে আমরা পরের কার্যদিনে সকালে উত্তর দিই এবং সব কেস লগ করে রাখি।